Aviso de privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Vimapro, S.A.S., que opera comercialmente como VIMAPRO, con Registro Federal de Contribuyentes VIM230809LH1 y domicilio en Zapotecas 170, 2B2, Col. Coronita, C.P. 22860, Ensenada, Baja California, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected] o acudir al domicilio señalado dentro del horario de atención publicado en la página de contacto de este sitio.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos que tú nos proporcionas cuando nos contactas o contratas un servicio, y los datos técnicos que genera tu navegación en este sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, correo electrónico y, cuando aplica, el nombre de tu empresa.
• Datos del inmueble: dirección, características, documentación de propiedad y fotografías, cuando contratas servicios de venta, renta, administración o tours virtuales. La documentación de propiedad puede incluir datos patrimoniales; solo la tratamos con tu consentimiento expreso, que otorgas al firmar el contrato de servicio.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, domicilio fiscal y régimen fiscal, cuando solicitas factura.
• Contenido de tus conversaciones: los mensajes que nos envías por WhatsApp (incluidas las conversaciones con nuestro asistente automático) o por correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados de forma automática.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual), ni datos patrimoniales o financieros distintos de la documentación de propiedad descrita arriba y de los estrictamente necesarios para facturar.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica contigo; sin ellas no podemos prestarte el servicio):

• Atender tus solicitudes de información, elaborar cotizaciones y darles seguimiento.
• Prestar los servicios contratados de bienes raíces (venta, renta, administración de propiedades y tours virtuales) y de tecnología (tiendas en línea, hospedaje web, Vimapro Bot y Vimapro Studios).
• Promover tu propiedad, cuando nos has encargado su venta o renta, incluyendo su publicación en portales inmobiliarios y redes sociales.
• Formalizar contratos, emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Dar soporte técnico y avisos operativos sobre los servicios que tienes contratados.
• Cumplir requerimientos de autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio y puedes negarte a ellas sin que eso afecte la relación contigo):

• Enviarte información sobre propiedades, promociones o servicios que puedan interesarte.
• Invitarte a participar en encuestas de satisfacción o publicar tu testimonio, siempre con tu autorización previa.
• Elaborar estadísticas internas y medir el uso del sitio para mejorarlo.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos al correo señalado en el punto 1 indicando de cuál o cuáles deseas excluirte; para la medición del uso del sitio, también puedes hacerlo tú mismo como se explica en el punto 7. Contamos con cinco días hábiles para atender tu solicitud, y tu negativa no será motivo para negarte los servicios que contrates.

4. Transferencias y remisiones de datos

No vendemos, ni rentamos, ni comercializamos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es indispensable para prestarte el servicio o cuando la ley lo exige:

• Proveedores que actúan como encargados por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: servicios de hospedaje y correo, plataformas de mensajería (WhatsApp, operado por Meta Platforms, Inc.), herramientas de analítica (Google Analytics, operado por Google LLC), portales inmobiliarios y proveedores de inteligencia artificial que dan servicio a nuestro asistente automático de WhatsApp. La remisión de datos a un encargado no requiere tu consentimiento conforme a la LFPDPPP.
• Notarías, instituciones financieras, asesores contables y jurídicos, cuando sea necesario para formalizar una operación inmobiliaria o cumplir obligaciones fiscales.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado.

Algunos de estos proveedores se ubican fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países. En todos los casos exigimos que el tercero mantenga medidas de seguridad equivalentes a las nuestras y que trate los datos únicamente para las finalidades de este aviso. Las transferencias distintas de las señaladas requerirán tu consentimiento expreso.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos tuyos, para qué los usamos y las condiciones de su uso (Acceso); a pedir que se corrijan si son inexactos o están incompletos (Rectificación); a solicitar que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no se están usando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición). En conjunto, estos son los derechos ARCO. También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo [email protected] con la siguiente información:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de tu identificación oficial, o del documento que acredite la representación legal si actúas a nombre de otra persona.
• Una descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer tu derecho y de qué derecho deseas ejercer.
• Cualquier documento que facilite localizar tus datos; y, si pides una rectificación, la corrección exacta y el documento que la respalde.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde su recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrán cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción. Ten en cuenta que la cancelación o la oposición pueden no proceder cuando exista una obligación legal de conservar los datos, por ejemplo la conservación de comprobantes fiscales.

6. Opciones para limitar el uso o divulgación de tus datos

Además de los derechos ARCO, puedes pedirnos por el mismo medio que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales o que te incluyamos en nuestro listado interno de exclusión. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente y para entender cómo se navega:

• Cookies necesarias: las que WordPress requiere para mantener la sesión de las personas que administran el sitio y para recordar preferencias básicas. Sin ellas el sitio no funciona.
• Cookies de medición: Google Analytics, que nos indica cuántas personas visitan cada página, desde qué tipo de dispositivo y cuánto tiempo permanecen. Estos datos se tratan de forma agregada.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Para evitar que Google Analytics registre tu visita, también puedes instalar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Si bloqueas las cookies, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente. Este sitio no muestra publicidad de terceros dentro de sus páginas.

8. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables; en materia fiscal y contable, ese plazo es de cinco años. Terminado el plazo, los datos se bloquean y después se suprimen de forma segura.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado: acceso restringido por usuario y contraseña, cifrado del sitio mediante certificado SSL, respaldos periódicos y actualización continua del software.

9. Datos de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad o la tutela, los eliminaremos.

10. Cambios al aviso de privacidad

Podemos modificar o actualizar este aviso por cambios en nuestros servicios, en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización visible al inicio. Te sugerimos revisarla periódicamente; si el cambio es sustancial y tenemos tus datos de contacto, te lo comunicaremos por correo electrónico o WhatsApp.

11. Autoridad en materia de protección de datos

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o que hemos incurrido en alguna conducta contraria a la LFPDPPP, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, cuyos medios de contacto se publican en su sitio oficial.

12. Aceptación

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquier medio (WhatsApp o nuestro asistente automático de WhatsApp, correo electrónico, teléfono o de forma presencial) manifiestas que has leído y comprendido este aviso de privacidad y otorgas tu consentimiento tácito para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito. Los datos patrimoniales contenidos en la documentación de propiedad requieren tu consentimiento expreso, que otorgas al firmar el contrato de servicio.